VACATURE: Service Engineer Automation binnen de R&D afdeling
Als Service Engineer Automation geef je technische ondersteuning aan zowel onze eigen Service Engineers als aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor een snelle, efficiënte en duurzame ondersteuning bij vragen over het gebruik van de machine op elektrisch en softwarematig vlak.
Na een grondige opleiding - waarin je onze machines en hun software door en door leert kennen -, zal je ingezet worden als Service Engineer Automation. Je werkt dan in nauw contact met 3 Service Engineers en je bent werkzaam binnen de R&D afdeling. De volgende taken behoren tot jouw takenpakket: Je hebt kennis van software programmatie in machinebouw: PLC-sturingen (B&R) en programmatie.
Job inhoud
- Je doet de opstart van de machines.
- Je geeft de elektrische en softwarematige ondersteuning tijdens en na installatie van de machine bij de klant.
- Je behandelt alle problemen die elektrisch of software matig gerelateerd zijn en je geeft technische ondersteuning aan onze Service Engineers.
- Je behandelt telefonische en schriftelijke service vragen van de klant en je analyseert de probleemstelling via een efficiënte vraagstelling.
- Je tracht de klant zo goed mogelijk vanop afstand verder te helpen zodat (dure) fysieke verplaatsingen zo veel mogelijk vermeden worden.
- Je voert online fouten-diagnoses uit en stuurt bij via remote-control.
- Af en toe zal je zelf ook naar de klant gestuurd worden om ter plaatse complexe softwareproblemen op te lossen of om de Service Techniekers bij te staan in piekperiodes.
- Je maakt service-rapporten op die als basis dienen voor de facturatie maar ook als input voor de R&D afdeling.
- Op langere termijn organiseer je en geef je demo’s in-house aan potentiële klanten.
Het juiste profiel
- Je hebt een Master diploma elektromechanica, specialisatie Automatisatie.
- Je bent sterk in software, PLC-programmatie en frequentiesturingen en uiteraard vlot vertrouwd met de courante Microsoft Office pakketten.
- Je houdt ervan om technische support te bieden aan klanten, hun problemen op te lossen en hen te helpen om het maximale rendement te halen uit hun machine.
- Je bent stressbestendig, probleemoplossingsgericht en je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je bent gebeten door techniek, werkt zelfstandig, professioneel en servicegericht.
- Je hebt een ruime talenkennis en je bent bereid om deze verder te ontwikkelen (Frans en Engels zal je regelmatig kunnen praten).
- Je vindt het bovendien een leuke afwisseling om af en toe de klant ter plaatse te mogen voorthelpen; korte verplaatsingen naar het buitenland vormen voor jou dus geen enkel probleem.
Ons aanbod
- Een boeiende en afwisselende job in een technisch hoogstaande en no-nonsense omgeving.
- Een praktische on-the-job opleiding.
- Alle nodige tools voor het efficiënt uitvoeren van de job.
- Een interessant en competitief loonpakket met extra legale voordelen.
Interesse?
Indien dit voor jou dé droomjob is waarin je je volop kan uitleven, dan ben je onze man of vrouw! Je cv en bijhorende motivatiebrief kan je sturen naar Aluro N.V. t.a.v. Anthony De Meurechy of via e-mail naar Anthony.DeMeurechy@aluro.com.
